上凌冰箱维修部_上凌冰箱售后服务

1.投诉上菱冰箱售后!!!!

上菱冰箱作为老品牌虽然在前期品质过硬，返修率低。但是现代服务思想不知道是否已经跟上，在售后维修方面本着以顾客为主的原则尽量做好。那下面我们一起看看上菱冰箱的售后维修服务政策吧。

上菱冰箱三包有效期内产品维修服务政策

1 包修政策：

凡购买上菱冰箱产品，实行整机免费包修一年，主要零部件（包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、筛检程式、冷凝器、毛细管、电脑板）免费包修三年。

三包有效期自开具之日起计算。

三包有效内消费者凭及三包凭证办理修理、换货、退货。

以下情况之一的不属于免费包修范围，特约服务维修网点可按本手册有关规定实行收费维修：

1.1 消费者因运输、使用、维护、保管不当造成损坏的。

1.2 非上菱电器指定的特约服务维修网点所维修造成损坏的(包括消费者自行维修或拆动造成的)。

1.3 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的。

1.6 处理品、消价销售的试制品、已超过包修期的产品。

超三包维修期产品维修服务政策

超三包有效期（产品购买之日到使用者报修之日，时间超出包修期）的产品发生故障而需要维修时，实行向用户收费维修。

对丢失有效购买凭证、的，产品购买日期可按产品出厂日期后延两个月计算。

1 上菱冰箱维修要求

1.1 使用者向特约服务网点报修后，维修部应在与用户约定的时间内。首先应检查产品的包修卡

有效购买凭证，并进行核实，确定其属包修期还是非包修期。

1.2 对使用者产品进行故障检查，

确定故障后，必须向使用者出示上菱冰箱统一收费政策或当地法定收费标准，并与用户礼貌协商收费事项，待用户认可后方可进行维修。

1.3 发生争议情况下，维修人员必须取克已让人的态度，并应将情况及时上报技术服务部经理，以求协调处理。

1.4 维修结束后，必须与用户一起进行试运行，运行正常后方可进行收费，并开据正式。

1.5 收费维修时需更换配件的，特约服务网点应使用上菱电器配件进行更换，所产生的旧配件应留给用户，不得向用户索取旧件，不得将收费维修而产生的旧件退回公司更换。

2 维修服务明码标价及收费要求

特约服务网点必须严格遵照《家用电器维修服务明码标价规定》等国家和地方法规、以及上菱电器相关管理制度从事收费维修服务工作

其实上菱冰箱上并没有完整的售后维修资讯，比如维修费用、网点资讯等等，这是它的一点不足。上菱冰箱的售后维修服务电话是400-720-3636，如果有什么问题大家可以拨打这个电话哦。

投诉上菱冰箱售后!!!!

上菱冰箱客服电话：

400-720-3636

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客服信息请点击：://.shslbx/index.asp

如果真是‘看的见的地方的散热部分破了’我猜测是冰箱的旁管或冷凝管坏了。旁管坏的可能性最大。这种故障是需要高压检测才能查出的（10KG以上压力测试），而且不是上门维修能检测出的。上菱冰箱售后应该先给你解释（也许他们太忙或语言表达的不好）。因为坏了管路无法更换，为了不影响冷凝效果所以需要再增加个冷凝器。

当然这种故障300是可以接受的，保修范围是没有旁管的，但你可以要求在他们开具的上要求，此次维修的部分1年保修且运费由上菱冰箱售后承担。

希望对你有帮助.